Όλα | 2021 | 2020 | 2019 | 2018 | 2017 | 2016 | 2015 | 2014 | 2013 | 2003

Αποτελέσματα 1 έως 5 από 6.

2018

• 29/08/2018 - Σύνοψη Διαμεσολάβησης
  - Βελτίωση υπηρεσίας ηλεκτρονικής πληρωμής λογαριασμών ΕΥΔΑΠ
  
  Πολίτης ζήτησε τη μεσολάβηση του Συνηγόρου του Πολίτη, για να του επιστραφούν τόκοι που χρεώθηκαν εσφαλμένα κατά την εξόφληση λογαριασμού υδροληψίας της ΕΥΔΑΠ ΑΕ μέσω e-banking. Ο Συνήγορος ζήτησε από την ΕΥΔΑΠ ΑΕ να εξετάσει και να επιλύσει το ζήτημα, με στόχο την παρότρυνση της χρήσης ηλεκτρονικών μέσων πληρωμής. Μετά την παρέμβαση του Συνηγόρου, η ΕΥΔΑΠ ΑΕ δεσμεύτηκε να αντιμετωπίσει το πρόβλημα συνολικά και να επωμιστεί το διαχειριστικό κόστος. Το ποσό των τόκων που χρεώθηκε εσφαλμένα στον πολίτη, πιστώθηκε στον επόμενο λογαριασμό του.
• 14/03/2018 - Σύνοψη Διαμεσολάβησης
  - Αφαίρεση οφειλής ΔΕΗ από οικιακό λογαριασμό τρίτου μετά από παρέμβαση του Συνηγόρου
  
  O Συνήγορος του Πολίτη επισήμανε την αδικαιολόγητη μεταφορά οφειλής εκ μέρους της ΔΕΗ από επαγγελματικό λογαριασμό πελάτη της στον οικιακό λογαριασμό της συνεταίρου του. Η ΔΕΗ, ενώ αρχικά έδειξε απροθυμία ανταπόκρισης και προέβη μάλιστα σε διακοπή ηλεκτροδότησης της οικίας της ενδιαφερόμενης, τελικά αφαίρεσε την ανωτέρω οφειλή από τον οικιακό λογαριασμό και την επανέφερε στο λογαριασμό από τον οποίο προερχόταν.
• 02/03/2018 - Σύνοψη Διαμεσολάβησης
  - Διαγραφή οφειλής από την ΕΥΔΑΠ και εντοπισμός πραγματικού υπόχρεου
  
  Πολίτης ζήτησε τη μεσολάβηση του Συνηγόρου του Πολίτη για τη διαγραφή οφειλής για υδροδότηση αγροτεμαχίου που δεν του ανήκει. Ο Συνήγορος ζήτησε από την ΕΥΔΑΠ τον επανέλεγχο των στοιχείων της ιδιοκτησίας, τον εντοπισμό του πραγματικού υπόχρεου και τη διαγραφή της οφειλής. Μετά την παρέμβαση του Συνηγόρου, η ΕΥΔΑΠ προέβη σε νέο έλεγχο στο υποθηκοφυλακείο κατά τον οποίο, βρέθηκε ο ιδιοκτήτης του επίμαχου αγροτεμαχίου και η οφειλή μεταφέρθηκε στον πραγματικό υπόχρεο.
• 27/02/2018 - Σύνοψη Διαμεσολάβησης
  - Μειώσεις οφειλών προς τη ΔΕΗ και ακυρώσεις λογαριασμών μετά από παρέμβαση του Συνηγόρου
  
  Πολίτες ζήτησαν τη μεσολάβηση του Συνηγόρου του Πολίτη, διαμαρτυρόμενοι για την επιβολή από την ΔΕΗ ΑΕ αδικαιολόγητων χρεώσεων παροχής ηλεκτρικής ενέργειας. Ο Συνήγορος του Πολίτη ζήτησε εγγράφως από την ΔΕΗ ΑΕ την επανεξέταση των λογαριασμών, την αιτιολόγηση των χρεώσεων, την αναμόρφωση των οφειλών και την ακύρωση των λογαριασμών. Μετά την παρέμβαση του Συνηγόρου, η ΔΕΗ ΑΕ προέβη στις απαραίτητες διορθώσεις.
• 30/01/2018 - Σύνοψη Διαμεσολάβησης
  - Απαλλαγή τελών αποχέτευσης λόγω μη σύνδεσης με το αποχετευτικό δίκτυο στους Δήμους Κηφισιάς και Αχαρνών
  
  Ο Συνήγορος του Πολίτη εξέτασε αναφορές πολιτών των Δήμων Κηφισιάς και Αχαρνών, με αίτημα τη διαγραφή από την ΕΥΔΑΠ Α.Ε. των τελών αποχέτευσης, λόγω της μη σύνδεσης των ιδιοκτησιών τους με το αποχετευτικό δίκτυο από τους οικείους Δήμους. Η Αρχή ζήτησε από τους αρμόδιους Δήμους την κατασκευή των αναγκαίων συνδέσεων και από την ΕΥΔΑΠ Α.Ε. την απαλλαγή των ιδιοκτητών από τα τέλη αποχέτευσης έως την ημερομηνία σύνδεσής τους. Κατόπιν της διαμεσολάβησης του Συνηγόρου του Πολίτη, αφενός μεν ο Δήμος Κηφισιάς προέβη στη σύνδεση των οικιών των αναφερομένων με το αποχετευτικό δίκτυο, αφετέρου δε ο Δήμος Αχαρνών, ο οποίος είχε προβεί στη μερική εκτέλεση των συνδέσεων, συνέταξε και νεότερη συμπληρωματική μελέτη λόγω του εύρους του έργου, για την ολοκλήρωση αυτών. Περαιτέρω, η ΕΥΔΑΠ, με την από 26-07-17 απόφαση του Δ.Σ., ενέκρινε την απαλλαγή από την καταβολή του τέλους χρήσης υπονόμων για τους ιδιοκτήτες των ανωτέρω Δήμων, από την ημερομηνία υποβολής της αίτησης στον ΟΤΑ μέχρι την ολοκλήρωση της κατασκευής της εξωτερικής διακλάδωσης, ενώ ποσά που έχουν τυχόν καταβληθεί στην Ε.ΥΔ.Α.Π. Α.Ε. κατά την τελευταία πενταετία θα συμψηφιστούν με μελλοντικές χρεώσεις.

Αποτελέσματα 1 έως 5 από 6.