Όλα | 2021 | 2020 | 2019 | 2018 | 2017 | 2016 | 2015 | 2014 | 2013 | 2003

2017

• 18/12/2017 - Σύνοψη Διαμεσολάβησης
  - Σημαντική μείωση οφειλών από την ΕΥΔΑΠ και ακύρωση λογαριασμού
  
  Πολίτες προσέφυγαν στον Συνήγορο, διαμαρτυρόμενοι αφενός μεν για την επιβολή από την ΕΥΔΑΠ υπέρογκης και αδικαιολόγητης χρέωσης παροχής ύδρευσης για κατανάλωση που δεν οφειλόταν σε αφανή διαρροή, αφετέρου δε για την έκδοση λογαριασμού στο όνομα αποβιώσαντος. Ειδικότερα, στη μία περίπτωση έγινε λανθασμένος υπολογισμός όταν μεταφέρθηκε η υδροδότηση στα τέλη του 2015 από τον Δήμο Αμαρουσίου στην ΕΥΔΑΠ, ενώ εκδόθηκε και λογαριασμός στο όνομα του αποβιώσαντος πατέρα του αναφερόμενου. Στην άλλη περίπτωση, η ΕΥΔΑΠ επέβαλε στον πολίτη χρέωση ύψους €23.597, για κατανάλωση που και πάλι δεν οφειλόταν σε αφανή διαρροή. Ο Συνήγορος του Πολίτη ζήτησε την αναμόρφωση των οφειλών και την ακύρωση του λογαριασμού που είχε εκδοθεί στο όνομα του αποβιώσαντος. Πράγματι, η ΕΥΔΑΠ κατόπιν της μεσολάβησής μας προέβη αφενός μεν στη δραστική αναμόρφωση των οφειλών, αφετέρου δε στην ακύρωση του επίμαχου λογαριασμού και στην κατάργηση της παροχής.
• 15/12/2017 - Σύνοψη Διαμεσολάβησης
  - Επιστροφή από την ΕΥΔΑΠ καταβληθέντος ποσού μετά τη μεσολάβηση του Συνηγόρου του Πολίτη
  
  Πολίτης προσέφυγε στον Συνήγορο, με αίτημα τη διαγραφή οφειλής για υδροδότηση ακινήτου του από τον Απρίλιο του 2004 έως 9 Μαΐου 2016. Ενώ την περίοδο 2001-2004 υπήρχε συνδεδεμένος μετρητής διαφορετικός από τον σημερινό και γινόταν κανονική καταμέτρηση και τιμολόγηση, το 2004 η ΕΥΔΑΠ αντικατέστησε τον μετρητή, χωρίς, ωστόσο, να προβαίνει σε καταμετρήσεις και να τιμολογεί για δεκατρία (13) έτη. Ο Συνήγορος του Πολίτη ζήτησε τη διαγραφή της οφειλής, λόγω υπαιτιότητας της ΕΥΔΑΠ. Η ΕΥΔΑΠ απάντησε ότι για την επίμαχη περίοδο ο πολίτης θα πλήρωνε μόνον τα πάγια τέλη. Επειδή, όμως, ο αναφερόμενος είχε εξοφλήσει την οφειλή, η ΕΥΔΑΠ του επέστρεψε το ποσό αυτό.
• 03/10/2017 - Σύνοψη Διαμεσολάβησης
  - Διόρθωση τεκμαρτού υπολογισμού κατανάλωσης ηλεκτρικού ρεύματος από τον ΔΕΔΔΗΕ
  
  Ο Συνήγορος διερεύνησε υπόθεση υπέρμετρης χρέωσης πολίτη από τον ΔΕΔΔΗΕ για κατανάλωση ηλεκτρικού ρεύματος κατά την περίοδο προβληματικής λειτουργίας του μετρητή της παροχής του. Ειδικότερα, όταν ο ΔΕΔΔΗΕ διαπίστωσε μη δικαιολογημένη μεταβολή στην κατανάλωση της παροχής καταλόγισε στον πολίτη ρευματοκλοπή, επιβαρύνοντάς τον με τον τεκμαρτό υπολογισμό της ηλεκτρικής ενέργειας για το χρονικό διάστημα από 30-3-2015 έως 28-2-2016 και τις λοιπές χρεώσεις που προβλέπονται για τις περιπτώσεις αυτές.
• 10/07/2017 - Σύνοψη Διαμεσολάβησης
  - Επίλυση προβλημάτων στο δίκτυο ύδρευσης στο Δήμο Παπάγου-Χολαργού
  
  Πολίτες προσέφυγαν στον Συνήγορο διαμαρτυρόμενοι για μειωμένη πίεση νερού στην οδό Μπλέσσα στο Δήμο Παπάγου–Χολαργού, γεγονός το οποίο προκλήθηκε μετά από εργασίες στο δίκτυο ύδρευσης σε κοντινές οδούς στον ίδιο Δήμο. Μετά την παρέμβαση του Συνηγόρου η ΕΥΔΑΠ Α.Ε. προχώρησε στην υλοποίηση έργου αντικατάστασης των δικτύων ύδρευσης στο Δήμο Παπάγου Χολαργού.
• 13/01/2017 - Σύνοψη Διαμεσολάβησης
  - Πρόταση του Συνηγόρου για τροποποίηση του προγράμματος ρύθμισης των ληξιπρόθεσμων οφειλών της ΔΕΗ Α.Ε.
  
  Πολίτες ζήτησαν τη διαμεσολάβηση του Συνηγόρου για να ενταχθούν στο πρόγραμμα ρύθμισης των ληξιπρόθεσμων οφειλών προς τη ΔΕΗ Α.Ε., διαμαρτυρόμενοι για την απόρριψη του αιτήματος ένταξής τους στην ευνοϊκή ρύθμιση των 36 δόσεων, λόγω πρότερης διακοπής ηλεκτροδότησης. Ο Συνήγορος απευθύνθηκε στη ΔΕΗ ζητώντας την υπαγωγή στις ευνοϊκότερες ρυθμίσεις και των πελατών που είχαν ήδη προβεί σε σύναψη διακανονισμού με τους προηγούμενους όρους, τονίζοντας παράλληλα ότι στο πλαίσιο υλοποίησης του ίδιου προγράμματος διακανονισμών είναι σημαντικό να παρέχονται ίδιες ευκαιρίες και δυνατότητες σε πελάτες που πληρούν τα ίδια κριτήρια. Η ΔΕΗ δεν ανταποκρίθηκε στο έγγραφο του Συνηγόρου, ενώ η ισχύς του συγκεκριμένου προγράμματος παρατάθηκε έως το τέλος του έτους δίχως να απαντηθούν τα ερωτήματα που έθεσε η Ανεξάρτητη Αρχή. Ωστόσο, η Επιχείρηση ανακοίνωσε νέο πρόγραμμα διακανονισμών για το 2017.